Medmarc Insurance Group
業種：医療製品賠償責任保険業
設立：1979年
本社：アラバマ州バーミンガム
従業員：970名
https://www.medmarc.com/
◎AutoMate導入前の問題・課題
Medmarc Insurance Groupは、医療製品賠償責任保険業界のリーダーで、全米に事業エリアを広げる会社です。同社は、ライフサイエンス企業に賠償責任保険を提供する保険会社として活動しています。
Medmarcには毎月末に当月の締めを行う業務があり、ITスタッフは、その月のすべての保険金請求を処理する一連のアプリケーションを実行し、その請求金額と書き換えた保険証書の内容をデータウェアハウスにエントリする必要があります。
しかし実際は、その月末の処理日に成立する保険契約があり、それも当月分として処理する必要がありました。
この処理は自動化できず手動操作が不可欠でしたが、この処理だけで3時間以上かかり、そのほかの処理を含めると最大6時間近くかかることもめずらしくありませんでした。
これは同社のITスタッフにとって大きな負荷であっただけでなく、経営陣にとっても当月のレポートをスピーディに入手できない問題がありました。
経営陣は、ITスタッフがシステムの更新を完了するのを待って、財務のパフォーマンスや損失分析、潜在的な新しい市場に関する重要な情報を得ていたのです。
◎AutoMate導入の経緯
同社のITスタッフは、毎月末の業務処理を自動化する必要があると考えていました。そのシステムは、月末の営業が終了すると、すぐにシステムが起動し、自動で処理を終え、担当者にメールで「完了」を通知するものです。
このプロセスを自動化できるソフトウェア製品を徹底的に調査した結果、同社はAutomateを選択しました。その理由は、「AutoMateには、プロセスの自動化に必要なすべての機能と、プロセスの実行を監視する包括的なツールセットが揃っています。これがAutoMateを選択した理由です」と言います。
◎AutoMateの活用
同社ではAutomateの可能性を十分に認識することができたため、さらに多くの用途に使用しています。
たとえば、政府の規制や法令を順守するのを支援しています。規制当局が要求する広範なレポートを、集約して規則や法令を遵守しているか照合しているのです。
また、さまざまなソースから情報を取得してPDF化することにも適用しています。
◎感想・評価・効果
ビジネスプロセスの自動化の主なメリットは、業務レポートの作成と主要な幹部への配信を迅速に行えることです。
さらにIT部門では、プロセスがエラーなしで進行することにも価値を見出しています。
同社ではAutoMateの導入によって、少なくとも3営業日は業務が短縮したと見ています。
同社では近々に、5～6本の重要な業務をAutoMateで自動化する予定です。